オンブツマンとは？

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OMBUD（代表）+　MAN（人）=OMBUDSMAN は世界中で使われているれっきとしたスウェーデン語。政治、教育、経済、軍事、男女均等、全ての分野にオンブツマンは存在し中立的な立場で、苦情の申し立て側との協議をする所謂"代理人”。日本でもよく使われているオンブツマン。私も何回かお世話になった。最近の経験は銀行に文句を言いに行ったら『銀行のオンブツマンと話してください』とか。早速電話で苦情を説明すると『折り返し電話しますからお待ち下さい』１０分後に電話があり『全て貴女のご希望道理になりましたよ』勿論用件は些細なこと。しかし、オンブツマンのシステムには毎回感心させられる。